Голан телеком

[olegs]

Итак, "Голан телеком".
- заказал у них симку через сайт в первый же день, номер дал новый. Вскоре получил по почте пакет, похожий на советские "корочки", с симкой внутри.
- сайт отказался симку включать, а связаться с ними никак нельзя. То есть вообще никак, ни телефона, ни форума. Мессаги из фейсбука трут.
- через неделю соколиный глаз догадался заглянуть в твиттер ( @GolanTelecom ). После этого все быстро решилось - через несколько часов мне позвонил хмурый Моше с закрытого номера, и включил симку.
- сегодня в первый раз говорил из центра города (возле Ассуты) минут 10, за эти 10 минут один раз отключился с сообщением "No Network Coverage"
- Почему нет службы поддержки? Вообще никакой? Жалко 50 долларов на форум техподдержки? Ни телефона, ни мэйла.
- Сайт. На сайте местами ошибки в переводе и в контенте, некоторые линки не работают. Плюс упавший в первые часы работы сервер. Сделано на честные три с плюсом. Видно, что старались. Дизайна нет принципиально, "потому что мы панки".

Резюме: подержу их карточку, но полностью перелезать не буду.

(Кстати, у HOT Mobile тоже неприличные ошибки на сайте вылезают, несмотря на понтовый дизайн от ведущих отечественных тимлебедевых.)

UPD: попробовал и интернет, ощутимо быстрее оранжевского. Злые языки утверждают, что это временное явление, пока клиенты не набежали. Но по-моему, оранж используют дополнительно какой-то фильтрующий агрегат, и скорость у них медленнее еще из-за этого.

Comments

[humus.livejournal.com]

А почему именно "Голан", а не "Хот", только из-за международных звонков?

[genys.livejournal.com]

Спасибо за отчет! Блин, нет в жизни щастья-куда же податься? Думала еще неделя-другая и перейду:( А что с твиттером их? Ты написал и к тебе вернулись?

[dimmel.livejournal.com]

Интересно, ага.

[monigo.livejournal.com]

У меня легче прошло, записалась на сайте, через несколько дней получила симку, подключила на следующий день. Плохо, что дозвониться до них невозможно. был у меня вопрос по поводу смс-ов - не получала. Но через пару дней сама собой все устаканилось. Связью пока довольна.

[olegs.livejournal.com]

Да. в тот же день. Им надо было сообщить номер клиента и баркод с упаковки карточки. Но идиотизм же.

[olegs.livejournal.com]

нет, я мало звоню с сотового заграницу.

причины какие-то несерьезные: потому что с техподдержкой HOT мы имели дело несколько лет назад (кабели и пр) и больше не хотим, потому что у Голана сайт на PHP, а у HOT на ASP, потому что Голан почесался сделать сайт на русском (не то чтобы это было важно, но +1 в карму).

вторую симку я купил у Хот, если что, придет - отпишусь.

[olegs.livejournal.com]

кстати, еще повод: Голан давал возможность выбрать номер, который хочешь, а Хот выдавал случайный.
Удивляюсь, что они не использовали это в рекламной кампании.

[humus.livejournal.com]

На русской улице Голану ХОТ не переиграть - в его списке стран нет ни России, ни стран СНГ,так что для большинства смысла переплачивать нет. Зато интернет дается с удвоенной скоростью, центры поддержки работают без проблем и МИРСовская сеть антенн опять-таки переигрывает Голан за меньшие бабки.

[humus.livejournal.com]

Сейчас, с новым хозяином техподдержка ХОТ все в порядке, все остальное это уже предпочтения программера.:)

[olegs.livejournal.com]

Рад слышать насчет техподдержки, у отца как раз насильно :) поставили цифровой кабель , теперь если начнутся проблемы, будем знать :)

[genys.livejournal.com]

Я с мамой много разговариваю, а она у меня в России.. Никак не определюсь куда переходить и какую программу брать:(

[genys.livejournal.com]

А куда сообщить и зачем?

[humus.livejournal.com]

В смысле, "Хотбокс" поставили?

[olegs.livejournal.com]

Я не видел пока еще. Коробка какая-то с пустым местом для харддиска, входом USB и прочим. Я только проверил, чтобы его не подписали на что-то непрошеное. Денег они на 10 ш меньше будут платить.

[olegs.livejournal.com]

Согласен. Плюс тот факт, что многие уже пользуются услугами Хота.
Впрочем, сдается мне, что мы еще попрыгаем из компании в компанию.

[olegs.livejournal.com]

чтобы идентифицировать проблему. я просто в твиттер написал, потом стер.

[olegs.livejournal.com]

скайп :)

[genys.livejournal.com]

Haham balaila:) Y mamy net interneta i smartfona:)

[olegs.livejournal.com]

Да , но ты можешь купить Skype credits.

[genys.livejournal.com]

s etogo mesta popodrobnei. eto deshevle?

[olegs.livejournal.com]

Не знаю, считай сама: http://www.skype.com/intl/en/prices/payg-rates#cc=RU

[genys.livejournal.com]

Чудак-человек - не знаешь а советуешь:)))

[olegs.livejournal.com]

Я не знаю, где именно в России живет твоя мама.

Но если брать из этого списка Москву, то 2.2 цента - это 0.0774 шекеля, почти 8 агорот в минуту. Не очень плохо.
Особенно если учесть, что программы дешевых звонков по местным телефонам подразумевают "ташлюм кавуа".

[shimonk.livejournal.com]

Олег, как полёт? В смысле, клита и качество связи и скорость инета? Тоже хочу сказать "До свиданья" Селлкому.

[olegs.livejournal.com]

Я после первой проверки вынул симку, жду теперь вторую от Хота.

[ben-tal.livejournal.com]

когда то Большой Билл признался, что звонок в тех поддержку "Это прачечная? -- Не придурок, это ху.чечная!" обходится Мелко Мягким в 15(!!!) баксов.
А уж если проблема реальная...
Поэтому и нет поддержки...

[olegs.livejournal.com]

Они уже открыли и телефон и мэйл.
Ви таки не представляете , во сколько обходится эксплуатация биллинг-системы. Так что фиксированные планы уже сэкономили очень много денег новым компаниям.